Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelkou a zákazníkem při poskytování služeb a při prodeji digitálních produktů prostřednictvím webových stránek www.vendydankova.cz.

Poskytovatelka:

Vendula Daňková Výborná

IČO: 07075979

Sídlo: Rumunská 1019, 696 81 Bzenec

E-mail: ja@vendydankova.cz

(dále jen „Poskytovatelka“)

 

Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na:

• služby spojené s administrací e-shopů na platformě Shoptet
• prodej digitálních produktů

Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si objedná službu nebo digitální produkt prostřednictvím webu, e-mailu nebo jiného dohodnutého komunikačního kanálu.

 

2. Nabízené služby a produkty

Poskytovatelka nabízí zejména tyto služby:

• pravidelnou správu administrace e-shopu na platformě Shoptet
• nastavení nového e-shopu na platformě Shoptet
• jednorázovou pomoc s administrací e-shopu
• individuální jednorázovou spolupráci podle konkrétní domluvy
• práci s vybranými doplňky a související administrací e-shopu
• přípravu a správu newsletterů v rámci nástrojů používaných zákazníkem

 

Poskytovatelka dále nabízí digitální produkty, zejména organizéry, šablony, dokumenty a další digitální obsah ke stažení nebo online použití.

 

3. Co je a není součástí služeb

Poskytovatelka se zaměřuje na praktickou práci v administraci e-shopu na platformě Shoptet a na související provozní a obsahové úkoly. 

Pokud není výslovně dohodnuto jinak, součástí služeb není zejména:

• strategické řízení podnikání zákazníka
• byznys konzultace
• marketingová strategie
• garantování obchodních nebo ekonomických výsledků
• správa reklamních kampaní
• SEO strategie v širším marketingovém pojetí
• copywriting jako samostatná služba
• grafické práce nad rámec běžného nasazení podkladů dodaných zákazníkem
• technický vývoj e-shopu na úrovni programátorských zásahů
• právní audit e-shopu
• kontrola právní správnosti obchodních podmínek, GDPR dokumentace, reklamačního řádu, poučení pro spotřebitele nebo jiných právních textů zákazníka

 

4. Uzavření smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi Poskytovatelkou a zákazníkem vzniká:

• potvrzením individuální objednávky služby ze strany Poskytovatelky
• objednáním příslušného produktu či služby prostřednictvím webu, pokud je tato možnost na webu dostupná
• nebo jinou prokazatelnou písemnou dohodou mezi stranami

 

Obchodní podmínky se stávají součástí smluvního vztahu okamžikem, kdy s nimi zákazník vyjádří souhlas v rámci objednávky nebo uzavření spolupráce. Pokud si strany výslovně sjednají individuální podmínky odlišné od těchto obchodních podmínek, mají tato individuální ujednání přednost. A jsou doložitelné písemnou komunikací.

 

5. Objednání a zadávání práce

Zákazník může Poskytovatelku kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na webu, e-mailem nebo jiným dohodnutým komunikačním kanálem. 

Před zahájením práce je vždy domluven alespoň základní rámec spolupráce, zejména:

• co má být provedeno
• v jakém rozsahu
• v jaké přibližné prioritě
• jakou formou budou předávány podklady

 

Jednotlivé úkoly mohou být zadávány zejména:

• e-mailem
• ve sdíleném dokumentu
• v objednávce práce
• jinou dohodnutou písemnou formou

 

Poskytovatelka si vyhrazuje právo odmítnout zakázku nebo ukončit jednání o spolupráci, pokud požadovaný rozsah, styl spolupráce nebo očekávání zákazníka neodpovídají zaměření jejích služeb.

 

6. Průběh spolupráce

Komunikace probíhá primárně e-mailem nebo jinou předem dohodnutou písemnou formou. 

Pro přehledné zadávání práce a sdílení podkladů může být využívána zejména:

• sdílená složka
• sdílený dokument
• pracovní organizér nebo jiný jednoduchý systém spolupráce zvolený Poskytovatelkou

Zákazník bere na vědomí, že Poskytovatelka pracuje podle vlastního organizačního systému, který slouží k přehlednému vedení spolupráce a efektivnímu zpracování úkolů. 

Poskytovatelka řeší úkoly průběžně podle:

• jejich priority
• vzájemné dohody
• aktuální kapacity

Pokud není výslovně dohodnut pevný termín, nevzniká zákazníkovi nárok na provedení úkolu v konkrétním čase.

 

7. Cena služeb a fakturace

Služby jsou účtovány na hodinové bázi, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Aktuální cena služeb činí: 850 Kč za hodinu práce včetně DPH. Poskytovatelka eviduje skutečně odpracovaný čas. Jeho přehled dodá na požádání ze strany zákazníka.

Fakturace probíhá:

• po dokončení jednorázové práce
• nebo pravidelně v dohodnutých intervalech u dlouhodobé spolupráce

 

Faktura je zasílána elektronicky na e-mail zákazníka. Splatnost faktury je 14 dní, pokud není dohodnuto jinak. V případě prodlení se zaplacením je Poskytovatelka oprávněna pozastavit další práci až do úhrady dlužné částky.

 

8. Součinnost zákazníka

Zákazník je povinen poskytnout Poskytovatelce potřebnou součinnost, zejména:

• včas dodat podklady
• poskytnout potřebné přístupy
• sdělit důležité informace k e-shopu, doplňkům nebo návazným službám
• reagovat v přiměřené době na dotazy, pokud je jeho vyjádření potřeba k pokračování práce

 

Zákazník odpovídá za správnost, úplnost a zákonnost podkladů, které Poskytovatelce předá. Pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost, může dojít k posunu termínu nebo nemožnosti úkol splnit.

 

9. Přístupy a bezpečnost

 

Poskytování služeb je podmíněno tím, že zákazník Poskytovatelce umožní přístup do administrace e-shopu a případně do dalších navazujících nástrojů, pokud je to pro plnění práce nezbytné. 

Zákazník odpovídá za:

• vytvoření přístupů
• rozsah přidělených oprávnění
• zabezpečení svých účtů a hesel

 

Poskytovatelka odpovídá za to, že přidělené přístupy použije pouze za účelem plnění sjednané práce.

 

10. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

Poskytovatelka odpovídá za odborné a poctivé provedení sjednané práce v rozsahu, který byl mezi stranami domluven.

Poskytovatelka neodpovídá zejména za:

• obchodní výsledky e-shopu
• výši obratu, zisku nebo konverzí
• marketingové a obchodní strategie
• ušlý zisk zákazníka
• výsledky reklamních kampaní
• obsahové, obchodní nebo strategické dopady rozhodnutí schválených zákazníkem
• chování a funkčnost platformy Shoptet
• funkčnost doplňků a služeb třetích stran
• výpadky externích systémů
• chyby vzniklé v důsledku nesprávných, neúplných nebo opožděně dodaných podkladů od zákazníka

 

Poskytovatelka dále neodpovídá za nemožnost provést práci, prodlení, omezenou funkčnost nebo jiné komplikace způsobené technickým výpadkem, omezením nebo chybou na straně platformy Shoptet nebo na straně služeb a nástrojů třetích stran, zejména doplňků, platebních bran, dopravců, e-mailingových nástrojů, napojených aplikací nebo jiných externích systémů. Pokud takový výpadek nebo technické omezení znemožní přístup do administrace nebo provedení práce, budou úkoly řešeny až po obnovení funkčnosti, podle jejich priority a aktuální kapacity Poskytovatelky.

Poskytovatelka neodpovídá za právní správnost nebo úplnost obchodních podmínek, zásad ochrany osobních údajů, reklamačního řádu, spotřebitelských poučení, poučení o odstoupení od smlouvy, cookie lišty, souhlasů, checkboxů ani jiných právních nebo regulatorních textů a nastavení e-shopu zákazníka, pokud není výslovně písemně dohodnuto, že předmětem služby je právě jejich kontrola nebo příprava.

Poskytovatelka dále neodpovídá za právní soulad e-shopu zákazníka s právními předpisy, zejména v oblasti ochrany spotřebitele, prodeje digitálního obsahu, informačních povinností, odstoupení od smlouvy, reklamací, ochrany osobních údajů a souvisejících povinností podle GDPR.

Pokud zákazník prodává digitální produkty nebo jiný digitální obsah, Poskytovatelka neodpovídá za správné právní nastavení prodeje těchto produktů, zejména za poučení zákazníků, nastavení souhlasů, podmínky zpřístupnění digitálního obsahu, ztrátu práva na odstoupení od smlouvy, obsah obchodních podmínek ani za soulad objednávkového procesu s právními předpisy.

Zákazník bere na vědomí, že Poskytovatelka poskytuje administrativní a provozní služby v prostředí platformy Shoptet a nepřebírá odpovědnost za právní audit e-shopu ani za právní správnost nastavení, které si zákazník určuje, schvaluje nebo používá.

Pokud zákazník trvá na postupu, který Poskytovatelka považuje za nevhodný nebo rizikový, je Poskytovatelka oprávněna na tuto skutečnost upozornit. Pokud zákazník i přesto na svém pokynu trvá, nese odpovědnost za důsledky takového pokynu v odpovídajícím rozsahu.

 

11. Schvalování podkladů a výstupů

Pokud zákazník dodává texty, grafiku, cenové podmínky, akční podmínky nebo jiné podklady, odpovídá za jejich obsah a správnost. U úprav, které mohou mít přímý dopad na obchodní fungování e-shopu, může Poskytovatelka požadovat potvrzení nebo schválení podkladů zákazníkem před jejich nasazením. Pokud zákazník schválí podklady nebo zadání, nenese Poskytovatelka odpovědnost za obsahové, obchodní nebo strategické dopady takto schváleného řešení.

 

12. Dlouhodobá spolupráce

V případě pravidelné správy administrace může být spolupráce nastavena jako dlouhodobá. Konkrétní rozsah, forma a předpokládaný objem práce jsou vždy domlouvány individuálně. Pokud není výslovně sjednáno jinak, nevzniká zákazníkovi nárok na rezervaci konkrétního počtu hodin předem. Poskytovatelka však přihlíží k dohodnutému režimu spolupráce a plánuje kapacitu s ohledem na své pravidelné klienty.

 

13. Mlčenlivost

Poskytovatelka se zavazuje zachovávat mlčenlivost o neveřejných informacích, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb, zejména o informacích týkajících se provozu, administrace, obsahu a podnikání zákazníka.

Tato povinnost trvá i po ukončení spolupráce.

 

14. Ukončení spolupráce

Spolupráci může ukončit kterákoliv strana i bez udání důvodu. Pokud není dohodnuto jinak, činí výpovědní lhůta 14 dní ode dne doručení výpovědi druhé straně. Ukončením spolupráce není dotčena povinnost zákazníka uhradit již provedenou práci.

 

15. Digitální produkty

Digitální produkty jsou dodávány elektronicky, zpravidla formou odkazu, přístupu nebo souboru po uhrazení objednávky. Zákazník bere na vědomí, že digitální produkt je určen pouze pro jeho vlastní potřebu, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Bez předchozího souhlasu Poskytovatelky není zákazník oprávněn digitální produkt:

• dále prodávat
• poskytovat třetím osobám
• šířit
• upravovat za účelem další distribuce
• vydávat za vlastní dílo

 

16. Digitální obsah a poučení spotřebitele

Je-li zákazníkem spotřebitel a předmětem objednávky digitální obsah dodávaný online, bere zákazník na vědomí, že při smlouvách uzavíraných na dálku má obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak. Pokud má být digitální obsah zpřístupněn před uplynutím této lhůty, je zákazník před potvrzením objednávky informován o tom, že okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu může dojít ke ztrátě práva odstoupit od smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Je-li to podle povahy objednávky a technického nastavení objednávkového procesu vyžadováno, zákazník uděluje výslovný souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí související právní důsledky. Pokud zákazník takový souhlas neudělí nebo pokud nebude digitální obsah zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, řídí se právo odstoupit od smlouvy obecnými právními předpisy.

Konkrétní způsob dodání digitálního obsahu, jeho zpřístupnění a navazující informace mohou být zákazníkovi sděleny také v potvrzení objednávky nebo následnou e-mailovou komunikací.

 

17. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu zveřejněném na webových stránkách Poskytovatelky.

Zákazník bere na vědomí, že pro účely objednávky, komunikace, fakturace a plnění smluvního vztahu dochází ke zpracování osobních údajů v rozsahu nezbytném pro splnění těchto povinností.

 

18. Závěrečná ustanovení

 

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 21.3.2026

Poskytovatelka si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní smluvní vztah však vždy platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření dané objednávky nebo dohody.

 

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.